Tranh chấp hợp đồng dịch vụ ngày càng xuất hiện nhiều trong thực tế, nhất là khi nhu cầu sử dụng dịch vụ trong các lĩnh vực như marketing, xây dựng, tư vấn pháp lý, vận chuyển, công nghệ… ngày càng tăng. Việc nắm rõ nguyên nhân, quy định pháp luật và hướng xử lý sẽ giúp cá nhân, doanh nghiệp hạn chế rủi ro, bảo vệ quyền lợi của mình. Bài viết dưới đây cung cấp phân tích chi tiết, ví dụ minh họa và giải pháp hiệu quả theo quy định pháp luật.
>>> Xem thêm: Hiệu lực của văn bản công chứng tại Văn phòng công chứngkhác gì so với giấy tờ tự viết?
I. Khái niệm và các dạng tranh chấp hợp đồng dịch vụ phổ biến 📝
1. Tranh chấp hợp đồng dịch vụ là gì?
Theo Điều 513 Bộ luật Dân sự 2015, hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ và nhận thanh toán.
Từ đó, tranh chấp hợp đồng dịch vụ là xung đột phát sinh khi một hoặc cả hai bên không thực hiện đúng nghĩa vụ đã cam kết.
2. Các dạng tranh chấp thường gặp
Bên cung cấp dịch vụ không hoàn thành đúng chất lượng, tiến độ.
Bên thuê dịch vụ không thanh toán hoặc thanh toán chậm.
Tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm dịch vụ (logo, phần mềm, bản thiết kế…).
Bất đồng về điều khoản phạt vi phạm, bồi thường thiệt hại.
II. Căn cứ pháp lý điều chỉnh tranh chấp hợp đồng dịch vụ 📜
1. Bộ luật Dân sự 2015
Điều 513 – 521: Quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng dịch vụ.
Điều 351 – 364: Trách nhiệm do vi phạm nghĩa vụ.
Điều 422 – 428: Chấm dứt hợp đồng, đơn phương chấm dứt hợp đồng.
2. Luật Thương mại 2005 (áp dụng khi có yếu tố thương mại)
Điều 294 – 313: Bồi thường thiệt hại, phạt vi phạm, trách nhiệm do chậm thực hiện dịch vụ.
Điều 297: Quyền tạm ngừng, đình chỉ hợp đồng.
>>> Xem thêm: Dịch vụ sang tên sổ đỏcó đảm bảo đúng trình tự chuyển nhượng theo pháp luật hay không?
3. Luật Trọng tài thương mại 2010
Điều chỉnh khi các bên chọn trọng tài làm phương thức giải quyết tranh chấp.
III. Nguyên nhân dẫn đến tranh chấp hợp đồng dịch vụ ❗
1. Hợp đồng thiếu chặt chẽ
Điều khoản không rõ ràng
Không quy định tiêu chí chất lượng dịch vụ
Không có điều khoản xử lý vi phạm
2. Không thống nhất phương án nghiệm thu
Bên A cho rằng dịch vụ đã hoàn thành, bên B lại không đồng ý.
3. Khác biệt trong hiểu biết chuyên môn
Nhiều dịch vụ đặc thù như IT, marketing, luật… dễ dẫn đến hiểu sai kết quả.
IV. Cách xử lý tranh chấp hợp đồng dịch vụ hiệu quả ✔️
V. Cách soạn thảo hợp đồng để hạn chế tranh chấp 📘
1. Quy định rõ phạm vi dịch vụ
Công việc phải làm
Kết quả cần đạt
Tiêu chí nghiệm thu
2. Điều khoản thanh toán
Phương thức
Tiến độ
Điều kiện thanh toán
3. Điều khoản vi phạm & bồi thường
Mức phạt (theo Luật Thương mại không vượt quá 8% giá trị phần nghĩa vụ vi phạm)
Trách nhiệm khi chậm tiến độ
Chi phí phát sinh
4. Điều khoản giải quyết tranh chấp
Chọn Tòa án hoặc Trọng tài
Xác định nơi giải quyết tranh chấp
VI. Ví dụ minh họa thực tế về tranh chấp hợp đồng dịch vụ 📊
Tình huống thực tế: Công ty A ký hợp đồng dịch vụ thiết kế website với Công ty B trị giá 120 triệu đồng.
Công ty A đã bàn giao website đúng thời hạn.
Công ty B cho rằng web thiếu nhiều chức năng và từ chối thanh toán phần còn lại.
Hợp đồng chỉ ghi “website hoàn chỉnh, dễ sử dụng” mà không mô tả tiêu chí kỹ thuật.
Hướng xử lý:
Hai bên hòa giải nhưng không đạt kết quả vì không thống nhất được “hoàn chỉnh” nghĩa là gì.
Do hợp đồng không có điều khoản trọng tài, Công ty A khởi kiện ra Tòa án.
Tòa án xác định hợp đồng thiếu mô tả kỹ thuật, gây bất lợi cho Công ty B – bên đưa ra yêu cầu sử dụng dịch vụ.
Kết quả: Công ty B chỉ phải thanh toán 60% giá trị vì lỗi chia đều cho cả hai bên.
Bài học: Luôn mô tả chi tiết phạm vi công việc và tiêu chí nghiệm thu.
VII. Hướng xử lý tranh chấp hợp đồng dịch vụ cho doanh nghiệp nhỏ 💼
1. Lưu trữ toàn bộ trao đổi liên quan để xử lý tranh chấp hợp đồng dịch vụ
Email, tin nhắn, file bàn giao giúp chứng minh khi tranh chấp xảy ra.
2. Nhờ luật sư kiểm tra hợp đồng trước khi ký
Giảm rủi ro điều khoản bất lợi.
3. Thiết lập quy trình nghiệm thu
Biên bản nghiệm thu có chữ ký hai bên là tài liệu cực kỳ quan trọng.
Kết luận Tranh chấp hợp đồng dịch vụ:
Tranh chấp hợp đồng dịch vụ có thể xảy ra trong bất kỳ ngành nghề nào, nhưng hoàn toàn có thể hạn chế nếu hợp đồng được soạn chặt chẽ, quy định rõ tiêu chí thực hiện và phương thức giải quyết tranh chấp. Khi tranh chấp phát sinh, cần ưu tiên thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra trọng tài hoặc Tòa án. Mỗi bước xử lý đúng luật sẽ giúp bảo vệ quyền lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả hai bên.
Nếu bạn cần thông tin thêm hoặc hỗ trợ trong việc soạn thảo và công chứng hợp đồng, đừng ngần ngại liên hệ ngay vớiVăn phòng công chứng Nguyễn Huệ. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ công chứng với đội ngũ luật sư và công chứng viên giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi thủ tục pháp lý cần thiết. Hãy gọi cho chúng tôi qua số điện thoại 0966.22.7979 hoặc đến trực tiếp văn phòng để nhận được sự tư vấn tận tình và chuyên nghiệp!
Công chứng viên kiêm Trưởng Văn phòng Nguyễn Thị Huệ: Cử nhân luật, cán bộ cấp cao, đã có 31 năm làm công tác pháp luật, có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà nước về công chứng, hộ tịch, quốc tịch. Trong đó có 7 năm trực tiếp làm công chứng và lãnh đạo Phòng Công chứng.
Công chứng viên Nguyễn Thị Thủy: Thẩm Phán ngành Tòa án Hà Nội với kinh nghiệm công tác pháp luật 30 năm trong ngành Tòa án, trong đó 20 năm ở cương vị Thẩm Phán.
Bên cạnh đó là đội ngũ cán bộ nghiệp vụ năng động, nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao và tận tụy trong công việc.
Địa chỉ: 165 Giảng Võ, phường Cát Linh, quận Đống Đa, Hà Nội
Sao y chứng thực giấy tờ, tài liệu
